大兴调查研究:主动服务 创新服务 全面服务 擦亮“身在郴州 办事无忧”品牌 世界通讯
大兴调查研究:
(资料图)
主动服务 创新服务 全面服务
擦亮“身在郴州 办事无忧”品牌
5月9日,市委书记吴巨培到市政务服务中心调研“郴心办”服务、“一件事一次办”、“湘易办”推广应用等工作情况。
郴州市政务服务中心,共进驻40个部门、967项事项,日均办件量2600余件。今年已为群众企业办理业务 22万余件,群众满意度达99.9% 。从“一次办结”改革到“一件事一次办”改革,目前,市政务服务中心推进296个省定一件事,17件个人、企业、项目全生命周期一件事。“跨省通办”窗口已实现与5省市、16个地区、438项事项的“异地受理、无差别办理”。今年落户的全省第一个“湘易办”体验服务中心,为办事群众、企业提供“零距离”互动服务。截至4月,“湘易办”郴州旗舰店注册用户117万人,上线服务事项549项,集成电子证照59类,位居全省前列。
吴巨培与窗口工作人员和办事人员亲切交流,仔细询问“一件事一次办”全生命周期改革、惠企政策兑现、企业开办、窗口无否决权、“相对集中行政许可权”改革等情况,详细了解事项办理方式、办理流程、办理时限,听取市政务服务中心工作中存在的困难和问题。
吴巨培指出,市政务服务中心是为人民群众服务的重要窗口,也是服务郴州经济社会高质量发展的重要平台,希望大家提升主动服务、创新服务、全面服务的意识,坚持问题导向,进一步在“简、融、优”上下功夫,不断优化办事流程,简化办事程序,缩短办事时限,提高办事效率。强化系统思维,建立清晰逻辑体系,完整呈现详实数据,体现郴州特色亮点,将市政务服务中心各项工作与“城市大脑”的建设、管理、运用紧密连接,实现数据共享,更好服务群众和企业,提供更加方便快捷的服务,满足群众、企业办事需求,持续提升满意度,擦亮“身在郴州、办事无忧”品牌。
市委常委、市委秘书长欧阳锋参加调研。
郴州广电融媒中心报道
记者:刘佳 吕品
编辑:朱红
二审:袁俊杰李彦洁
终审:王首栋
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